Destek Yöneticisi, Onarım Merkezi

Yarına ilham veren 36 yıl

Hikayemiz, konuk ağırlama ve yeme-içme sektöründeki işletmelere dijital yönetim sistemleri sağladığımız 1989 yılında, daha fazla hayal kurarak başladı. Bugün bulunduğumuz noktaya, insana, çalışmaya, dürüstlüğe, sürdürülebilirliğe ve teknolojiye olan tutkumuzla ürettiğimiz, otel ve restoran operasyonlarını başarıya taşıyan çözümlerle ulaştık.

Bulut tabanlı otel yönetim sistemlerinden restoran yönetim sistemlerine kadar geniş ürün yelpazemiz, her ölçekteki işletmenin ihtiyaçlarını karşılar. Dünyanın alanında öncü konuk ağırlama teknolojileri üreticisi Oracle ile güçlü bir iş ortağıyız. Oracle Hospitality ürünleri OPERA PMS (Otel Yönetim Yazılımı) ve Simphony POS (Restoran Otomasyon Yazılımı) çözümlerinin Türkiye’deki tek distribütörü olma ayrıcalığına da sahibiz.

Bugün büyük bir mutlulukla bahsettiğimiz bu konuma, güçlü iş birliklerimiz, tutkuyla çalışan ve üreten ekibimiz, en önemlisi de müşterilerimize 7/24 teknik destek sunarak kazandığımız güven ile geldik.  
Yeni Nesil Restoran, Otel ve Ödeme Çözümleri alanında öncü olan firmamızda büyümeye katkı sağlayacak Destek Yöneticisi, Onarım Merkezi  arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Teknik servis / onarım merkezi / donanım destek  operasyonlarında yönetici  olarak en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Donanım ürünleri, teknik servis süreçleri ve arıza test/onarım adımlarına hakim,
• Onarım destek operasyonlarında iş planlama ve ekip yönetimi tecrübesine sahip,
• Müşteri odaklı, çözüm üretme ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Performans takibi, raporlama ve süreç geliştirme konularında deneyimli,
• Sektörel gelişmeleri takip eden ve yeniliklere açık,
• Tercihen Google Workspace ürün ailesi, MS office, SAP B1 veya Logo Tiger, Salesforce, Dynamics CRM kullanımı ve HP Channel Services Network aracı yönetimi konusunda tecrübeli

İŞ TANIMI

• Restoran müşterilerine verilen 7/24 donanım destek operasyonunun yönetilmesi,
• Müşteri taleplerinin zamanında ve doğru şekilde karşılanmasını sağlanması ve SLA süreçlerine uyumun sağlanması,
• Onarım Merkezi ekibinin teknik bilgi ve yetkinliklerinin gelişimini sağlamak; eğitim süreçlerini takip edilmesi
• Yedek parça temin süreçlerininin satın alma ekibi ile birlikte yönetilmesi ve yedek parça deposunun stok takibini yaparak operasyonun sürekliliğinin sağlanması,
• Gerekli durumlarda müşteri ziyaretlerinin ve saha görevlerinin gerçekleştirilmesi,
• Sektördeki gelişim ve ihtiyaçları takip ederek ürün/hizmet modeline yönelik iyileştirme çalışmalarının  yürütülmesi, satış ve pazarlama ekiplerinin geliştirilen çözümler hakkında bilgilendirilmesi
• Şirket hedefleri doğrultusunda iş çıktılarının takibi, aksiyon planlarının oluşturulması  ve uygulanması
• Bilgi Güvenliği ve İSG standartlarına uygun şekilde çalışılması,

Protel'de Sizin İçin Neler Var?

İşinize odaklanın, gerisini biz hallederiz!

Özel sağlık sigortası: Sağlığınızı önemsiyoruz. Türkiye’de çoğu hastanede geçerli olan, genel sağlık sigortası
Öğle yemeği desteği: Öğle yemekleri için yemek ödemesi yapıyoruz! 
Teknoloji Desteği: Bilgisayar, monitör ve diğer teknolojik araçlar
Sigara içmeme izni: Sağlıklı yaşamı desteklediğimizi söylemiştik! Sigara içmeyen çalışanlar için her sene +5 gün izin!
Doğum Günü İzni: Doğum gününüzde kullanabilmeniz için 1 gün izin.
Eğitim Desteği: Öğrenim, aklın gücünü geliştirir! Pozisyonunuzda gelişmenize ve yeni şeyler öğrenmenize yardımcı olacak eğitim bütçesi!
Eğitim Koçu: Protel ruhunu hissedebilmeniz için başladığınız gün itibariyle tüm işe alışma süreciniz boyunca sizinle ilgilenecek olan bir eğitim koçunuz var!
İngilizce Kursu Desteği: Daha küresel olma zamanı! İngilizcenizi geliştirmek için destek oluyoruz.
Ödüllü Ofis: Mimari ödüllü İstanbul Esentepe’de bulunan ofisimiz tüm ulaşım araçlarına yürüme mesafesinde!
Protel No8 Restoran: Her sabah sizin için sağlıklı kahvaltılıklar hazırlıyoruz! 
Kıyafet Kuralı: Herhangi bir kıyafet kuralımız yok. Sizi olduğunuz gibi seviyoruz!

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ve işlenen kişisel verilerinize dair haklarınızla ilgili detaylı bilgiye https://www.protel.com.tr/calisan-adayi-aydinlatma-metni/ adresindeki Çalışan Adayı Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.